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INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS

au sens de l’art. 13 du GDPR

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  1. LE CONTENU ET L’OBJECTIF DU DOCUMENT

1.1 Le présent document contient des informations relatives à la protection des données personnelles fournies par les visiteurs du site www.camellia-tea.eu par nos clients et les personnes intéressées par nos services et produits.

1.2 L’objectif de ce document est de vous informer (les personnes concernées) de vos droits et de fournir des informations claires sur la manière dont les données à caractère personnel seront traitées.

1.3 Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos données personnelles et, par conséquent, nous traitons les données personnelles conformément à la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles, telle que modifiée, et au règlement (UE) 2016/679 , c’est-à-dire à la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles, telle que modifiée, et au règlement (UE) 2016/679 . Règlement général sur la protection des données, entré en vigueur le 25 mai 2018 et communément appelé GDPR. En cliquant sur le numéro du règlement dans la phrase précédente, vous accéderez directement au texte du règlement et au libellé exact des dispositions légales auxquelles nous faisons référence dans le texte ci-dessous.

1.4. Le contenu qui vous attend dans ce document :

  1. Contenu et objectif du document
    2. Responsable du traitement des données à caractère personnel – qui sommes-nous et comment pouvez-vous nous contacter ?
    3. Quelles données personnelles traitons-nous et comment les obtenons-nous ?
    4. À quelles fins traitons-nous les données à caractère personnel, pendant combien de temps et qu’est-ce qui nous autorise à le faire ?
    5. Informations sur vos droits en matière de protection des données
    6. Autres informations importantes pour l’exercice de vos droits

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  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER ?

Groupe AG FOODS a. s.

ID 05651531

Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno

société inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional de Brno, sous la référence B 7823

e-mail : info.cz@agfoods.eu, téléphone : +420 518 777 011,

Web : http://www.agfoods.eu

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  1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ET COMMENT LES OBTENONS-NOUS ?

3.1. Nous traitons les données que vous nous fournissez. Dans des cas spécifiques, il peut s’agir notamment de la fourniture de données en remplissant l’un des formulaires figurant sur le site web, en saisissant des données dans le compte d’utilisateur créé sur notre site web, en fournissant des données dans le cadre de la préparation de contrats et de documents connexes et dans le cadre de l’exécution de contrats (c’est-à-dire dans le cadre de la livraison de marchandises, de la prestation de services), lors de contacts personnels, par téléphone, par écrit, par courrier électronique ou par d’autres moyens de communication (messages textuels, messages dans des applications telles que Skype, FB messenger).

3.2. Nous traitons également les données que vous publiez vous-même sur Internet et en particulier sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram, Linkedin) et les données issues de registres publics (notamment pour l’inclusion ou la vérification de vos données d’identification dans les contrats).

3.3. Si nous avons besoin de votre consentement pour traiter certaines données à caractère personnel à des fins spécifiques, nous ne traiterons ces données à ces fins qu’avec votre consentement.

3.4. En principe, vous nous fournissez les données volontairement, sauf dans certains cas où nous ne serions pas en mesure de livrer les marchandises commandées sans fournir les données (par exemple, si nous devons les envoyer à une adresse spécifique et que vous ne la fournissez pas). Vous n’êtes tenu de nous fournir des données que si la loi l’exige directement.

3.5. Les données à caractère personnel peuvent entrer dans la catégorie des « données à caractère personnel ordinaires » ou être
les catégories particulières de données, c’est-à-dire Les données sensibles, pour lesquelles la loi prévoit des conditions de traitement plus strictes.

3.6. Données personnelles communes que nous traitons :

Prénom, nom, titre, adresse, numéro d’identification, numéro de téléphone, courriel, adresse IP, cookies, informations sur les biens et services que vous avez commandés, informations sur les biens que vous avez achetés chez nous, photos de nos réunions en direct/événements éducatifs auxquels vous avez assisté, vidéos de ces événements.

3.7. Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel.

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  1. À QUELLES FINS NOUS TRAITONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS
    ET QU’EST-CE QUI NOUS PERMET DE LE FAIRE ?

4.1. Traitement de données à caractère personnel en vue de la conclusion d’un contrat et de l’exécution d’obligations contractuelles

Afin de conclure un contrat avec vous, de vous livrer les marchandises que vous avez commandées et de communiquer avec vous, nous traitons les données personnelles communes suivantes : nom, prénom, titre, adresse, numéro d’enregistrement, numéro de téléphone, adresse électronique.

Le titre juridique (autorisation) pour le traitement de ces données est directement pour l’exécution des obligations contractuelles dans le cadre du contrat conclu entre nous. Cette obligation peut consister, par exemple, à livrer les marchandises commandées. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’un contrat conclu sous une forme imprimée traditionnelle, signé en personne. Il peut s’agir, par exemple, de
un contrat conclu verbalement, par téléphone ou en remplissant et en soumettant le formulaire de commande sur le site web et notre confirmation de cette commande.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel pendant la durée de la relation contractuelle entre nous. Après la fin de la relation contractuelle, certaines données sont alors conservées à des fins de respect des obligations légales ou à des fins d’intérêt légitime, comme vous le lirez dans les sections suivantes du présent document.

4.2. Traitement des données à caractère personnel pour l’accomplissement des obligations comptables et fiscales
et d’autres législations

Afin de respecter les obligations découlant de la législation applicable, notamment en matière de comptabilité, de droit fiscal et d’archivage, nous traitons les données suivantes : nom, prénom, titre, adresse, numéro d’immatriculation, numéro de TVA.

La durée du traitement des données est directement déterminée par les dispositions légales pertinentes qui nous obligent à les traiter.

4.3. Traitement des données à caractère personnel aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers

L’intérêt légitime peut couvrir un large éventail de situations. C’est pourquoi nous vous informons
les intérêts légitimes pour lesquels nous traitons les données à caractère personnel :

  • L’intérêt légitime est la protection et la preuve de nos droits et de nos prétentions juridiques, en particulier ceux qui découlent de contrats conclus ou de dommages causés. À ces fins, nous traitons les données à caractère personnel pendant une période de quatre ans à compter de la fin de la coopération contractuelle ou de notre dernier contact, si aucun contrat n’a été conclu. Ce délai est fixé par rapport aux délais de prescription des créances, en tenant compte du fait que les
    nous ne sommes pas obligés de prendre connaissance d’une demande introduite devant le tribunal immédiatement au moment où elle est introduite par la partie adverse. À ces fins, les données des contrats et de nos communications mutuelles sont stockées.
  • En outre, le marketing direct est un intérêt légitime. Pour l’envoi de communications commerciales, nous traiterons les données personnelles suivantes de nos clients : nom, prénom, adresse, e-mail. Vous pouvez toujours cesser de recevoir des communications commerciales par courrier électronique en cliquant simplement sur le lien fourni dans le courrier électronique. Si nous utilisons le formulaire imprimé classique ou un appel téléphonique ou l’une des applications de communication telles que skype, messenger pour vous envoyer notre offre ou des informations sur nos nouveautés, nous respecterons également ce principe si vous nous faites savoir que vous ne souhaitez pas être contacté(e) ultérieurement.

4.4. Traitement des données à caractère personnel sur la base de votre consentement

Si vous nous donnez votre accord, nous traiterons vos données personnelles pour vous envoyer nos offres de produits. Nous aurons besoin de votre consentement pour ce traitement si vous n’êtes pas notre client. En outre, si vous nous donnez votre accord, nous traiterons également vos données personnelles pour vous envoyer des offres de services/produits de nos partenaires commerciaux.

Avant que vous ne nous donniez votre consentement, nous vous informerons des données et des finalités spécifiques du traitement auxquelles le consentement s’appliquera. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, si nous traitons également certaines de vos données à caractère personnel sur la base d’un autre titre juridique, nous continuerons à traiter vos données à caractère personnel à ces fins même après le retrait de votre consentement, étant donné que le consentement n’est pas requis pour ces fins spécifiques.

4.5. Divulgation de données à caractère personnel à d’autres personnes

Nous sommes assistés par d’autres personnes qui agissent en tant que sous-traitants afin de garantir que nous remplissons certaines de nos obligations contractuelles ou légales. Il s’agit en particulier des comptables, des cabinets d’avocats, des fournisseurs de stockage de données et d’applications logicielles et d’autres personnes qui collaborent avec nous. Nous avons conclu des contrats écrits avec des sous-traitants qui acceptent de respecter les obligations en matière de protection des données afin de garantir la sécurité de vos données.

Le responsable du traitement de ces données est principalement la société mère AG FOODS Group a.s., Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno, ID 05651531.

Les données à caractère personnel seront également divulguées aux autorités administratives compétentes si la loi nous y oblige (notamment dans le cas d’une inspection pour laquelle l’autorité compétente est habilitée à exiger la présentation de données à caractère personnel).

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  1. DES INFORMATIONS SUR VOS AUTRES DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

5.1. Droit d’accès aux données personnelles

Il s’agit du droit de confirmer que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder à ces données et aux informations relatives à leur traitement.

5.2. Droit de rectification des données personnelles

Il s’agit du droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant dans un délai raisonnable. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire (dans laquelle vous fournissez des données complètes).

5.3. Droit à l’effacement des données personnelles (droit à l’oubli)

Dans les cas prévus par la loi ou le GDPR, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel sans retard injustifié (le GDPR énumère les motifs à l’article 17, y compris les exceptions où la suppression n’est pas effectuée).

5.4. Droit à la limitation du traitement

Dans les cas prévus à l’art. 18 GDPR, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel.

5.5. Droit à la portabilité des données

Dans les conditions prévues à l’art. 20 GDPR, vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles et de les transférer à un autre responsable du traitement. Si cela est techniquement possible, vous avez le droit de demander un transfert direct à un autre administrateur.

5.6. Droit d’opposition

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel à des fins d’intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement et nous cesserons alors de traiter les données, à moins que notre intérêt légitime ne l’emporte sur vos intérêts ou vos droits et libertés. Si l’intérêt légitime est le marketing direct, l’objection entraîne toujours l’arrêt du traitement à des fins de marketing direct.

5.7. Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données. De plus amples informations sur l’Autorité et la protection des données sont disponibles directement sur le site web de l’Autorité www.uoou.cz.

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  1. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES POUR L’EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Si vous avez d’autres questions concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, vous pouvez nous contacter à l’adresse tikaro@tikaro.cz. Vous pouvez également exercer directement les droits décrits à la section 6 en envoyant un message à cet e-mail ou en envoyant une demande écrite à l’adresse indiquée au début du présent document. Veuillez noter que nous pouvons vous contacter par la suite pour vérifier que la demande émane bien de vous et pour vérifier votre identité et votre demande de manière raisonnable. Il en va de même pour les communications téléphoniques et similaires.

6.2. La dernière version de ce document est toujours disponible sur le site suivant www.camellia-tea.eu. Ce texte entre en vigueur le 1.12.2023.